服務與支援

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Q & A
  • 標籤列印時僅單邊列印

    1.可能是在標籤格式設置時未設定排數。

    2.印字頭故障損毀。

    3.驅動安裝選錯標籤機型號。

    4.印字頭機座往下壓時,左右施力不均,未正確卡好。

  • 我的軟體不能讓我設定現有規格,會顯示標籤大小無法容納現有規格或必須大於或小於

    1.標籤機驅動未裝,開啟應用程式自動套用預設印表機,導致應用程式內標籤格式

       自動被調整而錯誤。

    2.標籤格式尺寸設定錯誤。

  • 開啟檔案後設定值都跑掉了,無法列印

    1.電腦故障。

    2.重新安裝應用程式卻未安裝驅動。

    3.驅動安裝錯的型號。

    4.之前未存檔所造成。

  • 條碼相關問題

    可識碼如何置於條碼上方

       1.條碼元件上點擊兩下條碼,在可讀性選項中,將方位設定改為「上方條碼」

          即可。

          (若需詳細操作方式請參考軟體操作教學)

    條碼無法調整大小

        1.沒有安裝正確的印表機

        2.印表機指向錯誤(非BarTender支援之印表機)

  • 軟體(驅動)安裝不進去

    1.請確認作業系統版本與軟體版本是否相容(軟體&系統相容性請參閱附表)。

    2.請確認電腦是否有鎖權限。

    3.請確認微軟作業系統是否更新。

  • 出現試用功能

    1.請確認是否為隨機附的正版光碟所安裝。

    2.請確認是否同時已安裝軟體以及驅動(PS:隨機版光碟僅支援同一廠牌之標籤機,

       故需同時安裝軟體以及驅動後方能正常運作)。

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