服務與支援

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Q & A
  • 印出來顏色很淡或不清楚

    1.紙張問題(紙張可能放置太久)。

    2.碳帶問題(普通碳帶用成耐磨碳帶,耐磨碳帶用成普通碳帶)。

    3.印字頭卡碳,請清潔印字頭

    4.字體太小機器解析度過低。

    5.可調整溫度解決。

    6.可調整列印速度解決。

  • 為何我的機器印兩張後亮紅燈或顯示紙張用盡或碳帶用盡

    1.請先檢查紙張以及碳帶安裝是否正確 (請參考紙張以及碳帶安裝教學影片)。

    2.先將機器電源關閉,按住PAUSE不放同時將電源打開,機器會做校正測紙,

       跑出紙張時再PAUSE鍵 。

    3.第一,二步驟都無法改善時,做機器初始化動作:先將機器電源關閉,一起按住

       PAUSE+FEED鍵不放同時開電源,當機器閃完燈號後再放手即可。

    4.342M;342Mplus,透明標籤不可校正測紙,請直接列印。

    5.檢查碳帶軸管是否左右裝反。

  • 機器印不出來(強烈建議印表機安裝後不要插拔USB傳輸線)

    1.檢查電源是否有接。

    2.檢查印表機傳輸線有無接好。

    3.是否更換過電腦端USB傳輸線位置。

    4.檢查印表機驅動是否在離線作業或暫停狀態。

    5.到控制台的印表機和傳真找到該印標機後點滑鼠右鍵連接埠的選項去勾選別的

       USB端口測試列印,試到通為止。

  • 機器出現((請稍後))

    1.請先檢查紙張以及碳帶安裝是否正確 (請參考紙張以及碳帶安裝教學影片)。

    2.先將機器電源關閉,按住PAUSE鍵不放同時將電源打開,機器會做校正測紙,

       跑出紙張時再放掉PAUSE鍵。 

    3.第一,二步驟都無法改善時,做機器初始化動作:先將機器電源關閉,一起按住

       PAUSE+FEED鍵不放同時開電源,當機器閃完燈號後再放手即可。

    ※以上步驟前請先將機器與電腦的連線中斷(拔掉傳輸線)。

     

  • 機器會漏電

    1.電源線沒有接地(請使用原廠電源線並不可將接地剪掉)

    2.盡可能不要使用延長線

    3.寄回公司維修。(填寫報修單候送)

  • 會列印空白頁或印一張跳一張的情形

    1.請先檢查紙張以及碳帶安裝是否正確 。

    2.先將機器電源關閉,按住PAUSE鍵不放同時將電源打開,機器會做校正測紙,

       跑出紙張時再放掉PAUSE鍵 。

    3.第一,二步驟都無法改善時,做機器初始化動作:先將機器電源關閉,一起按住

       PAUSE+FEED鍵不放同時開電源,當機器閃完燈號後再放手即可。

    4.非本公司耗材產品,間隙與底紙有差別。

    5.格式紙張大小是否設定錯誤。

    6. 請參考故障排除說明。

    7.感應器故障(請填寫線上報修單)。

    8.主機板故障(請填寫線上報修單)。

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